Questions Fréquentes de Nos Clients
Pour passer une commande, il vous suffit de vous rendre sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre panier rempli, cliquez sur « Commander », créez ou connectez-vous à votre compte, puis choisissez votre mode de livraison et de paiement. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, dont les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et le paiement à la livraison en espèces. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée pour garantir votre tranquillité d’esprit.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site. Vous recevrez également une notification par email ou SMS lorsque votre commande sera expédiée.
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 24 à 48 heures pour les zones urbaines. Pour les zones plus éloignées, cela peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un suivi pour connaître la date exacte de livraison.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous envoyer une photo du produit concerné. Nous organiserons le retour ou l’échange du produit et, si nécessaire, un remboursement.